Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – JACKO

Chez JACKO, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et proposons des remboursements sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

Conditions de retour

• Délai : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

État des articles :

• • Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine.
  • Les étiquettes et emballages d’origine doivent être présents.
  • Articles non éligibles :
    
  • Sous-vêtements, maillots de bain, ou tout article en promotion (sauf en cas de défaut).
  • Cartes-cadeaux.
    

Échange

Nous n’offrons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, veuillez effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande.

Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.
• En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Frais et procédure de retour

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à jackojkpro@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.

Articles défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures suivant la réception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais inclus.

Pour toute question, notre service client est disponible à ou via notre formulaire de contact.